返金ポリシー

【修理・交換について】

1.弊社が初期不良と判断する商品につきましては、修理・交換の対応を承っております。（特定商取引法に関する記載に基づき、返品・返金は原則承っておりません。）
該当の可能性がある商品につきましては、商品のご到着から一週間以内に公式LINEへご連絡ください。到着から一週間を過ぎた商品や、弊社以外でご購入された商品は対応いたしかねます。
2.初期不良の修理・交換の対応は、各商品原則一回までとさせていただきます。
修理・交換をおこなった商品にも不備があった場合に限り、弊社の判断により返金対応とさせていただきます。
3.初期不良の商品によっては、修理・交換ができない場合がございます。その場合は弊社の判断により修理・交換の工程を省略し返金とさせていただきます。
4.お客様希望の交換（サイズ変更等）は、商品到着後1週間以内に、ログイン後のアカウントメニュー「変更・修理・交換」からお申し込みください。発送日から一週間を過ぎた商品や、弊社以外でご購入された商品は対応いたしかねます。また、展開していないサイズへの交換・調整はお受け致しかねます。
交換在庫がある場合は、送料のご負担のみで交換対応いたします。
在庫がない（作り直し）の場合は、別途費用が発生いたします。費用は商品毎に異なりますので、事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。商品によって作り直しができない場合（交換不可）もございますので、予めご了承ください。
※ジュエリーのサイズ交換について：発送から一週間以上経過した商品のサイズ交換はお受けいたしかねます。ただし、有償のサイズ調整は承れる場合がございます。ご相談、お見積もり等は公式LINEへお問い合わせください。
5.画像の商品はサンプルでございます。洋服においては、実際にお届けする商品にはブランドネームおよび品質表示タグが付いております。ご不要な方は、恐れ入りますがお客様ご自身でお取り外しください。
6.商品の加工につきましては職人が手作業で行っているため、サンプル画像と比べて色味や風合いに個体差（ゆらぎ）が生じる場合がございます。手作業ならではの持ち味としてご理解いただきますようお願いいたします。

【注意事項】

1. 原則、注文確定後のキャンセル・ご購入内容の変更は致しかねます。サイズや色、個数を十分にご確認の上、ご購入ください。
2. ご注文確定後の別注文との同梱手続きや、送料・手数料の合算手続きはシステムの都合上承っておりません。
3. 住所入力ミス等のお客様の都合により商品のお受け取りができない場合、責任を負いかねますのでご了承ください。再送の際は送料着払いでの発送となります。
4. 必ず注文メールが確認できるメールアドレスでご注文ください。「メールが届かない」というご連絡をいただくことが多いですが、全て迷惑メールフォルダやサーバーのフィルタなど受け手側が原因となっております。

【お客様都合での返品・キャンセルについて】